ตัวอย่าง กลยุทธ์ ด้าน การ บริการ
2549: 63-83) ดังนี้ 1. ผลิตภัณฑ์ (Product: P1) 2. ราคา (Price: P2) 3. ช่องทางการจัดจำหน่าย (Place: P3) 4. การส่งเสริมการตลาด (Promotion: P4) 5. พนักงาน (People: P5) 6. กระบวนการในการให้บริการ (Proceess: P6) 7. สิ่งแวดล้อมทางกายภาพ (Physical Evidence: P7) ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) หมายถึง ตัวแปรทางการตลาดที่ควบคุมได้ซึ่งบริษัทใช้ร่วมกันเพื่อสนองความพึงพอใจแก่กลุ่มเป้าหมายซึ่ง ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ (2541: 35-36) ได้กล่าวถึงส่วนประสมทางการตลาดไว้ดังนี้ 1. ผลิตภัณฑ์ (Product) หมายถึง สิ่งที่เสนอขายโดยธุรกิจเพื่อสนองความต้องการของลูกค้า ให้พึงพอใจผลิตภัณฑ์ที่เสนอขายอาจจะมีตัวตน หรือไม่มีตัวตนก็ได้ ผลิตภัณฑ์จึงประกอบด้วย สินค้า บริการ ความคิด สถานที่ องค์การบริหารบุคคล ผลิตภัณฑ์ต้องมีอรรถประโยชน์มีมูลค่าในสายตาของลูกค้าจึงมีผลทำให้ผลิตภัณฑ์สามารถขายได้ 2. ราคา (Price) หมายถึง คุณค่าผลิตภัณฑ์ในรูปแบบตัวเงินราคาเป็น P ตัวที่สองที่เกิดมาถัดจากผลิตภัณฑ์กับราคา ผลิตภัณฑ์นั้นถ้าสูงกว่าราคาผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อ ดังนั้นกลยุทธ์ด้านราคาต้องคำนึงถึง 2. 1 คุณค่าที่รับรู้ (Product Value) ในสายตาของผู้บริโภคซึ่งต้องพิจารณาว่าผู้บริโภคยอมรับในคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่ว่าสูงกว่าราคาผลิตภัณฑ์นั้น 2.
กลยุทธ์เพื่อการจัดการ(ตัวอย่าง)
การบริการเป็นการส่งมอบความรู้สึกที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งผ่านการแสดงออกทั้งทางด้านร่างกาย และจิตใจที่พร้อม เช่น บุคลิกภาพที่ดี การแต่งกายที่เหมาะสม การพูดจาไพเราะ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาตินั้นต้องเริ่มต้นจากสิ่งต่อไปนี้ 1. บรรยากาศในการทำงาน เป็นปัจจัยสำคัญมาที่จะช่วยให้เราเริ่มต้นสิ่งดีๆในวันนั้นๆ เช่น มีการจัดสัดส่วนชัดเจน ห้องพักผ่อน มุมหนังสือ มุมกาแฟ ป้ายชี้บ่งชัดเจน ฯลฯ ตัวอย่างศูนย์รถยนต์ที่จัดสถานที่ไว้ให้ลูกค้านั่งรอรถที่กำลังดำเนินการซ่อมไม่ต้องคอยรอถามสถานะของรถว่าอยู่ในขั้นตอนไหน เพราะจะมีจอระบุชัดว่ากำลังอยู่ในขั้นตอนไหน เป็นการลดความกังวลให้กับลูกค้าได้มากทีเดียว ที่เราชอบเรียนกว่า One Stop Service 2. เต็มใจให้บริกา ร เป็นการปฏิบัติงานบริการด้วยความเต็มใจและมีความเท่าเทียมกันทุกราย ไม่ทำเพียงเพื่อให้ผ่านไป เพราะหัวใจสำคัญของการบริการคือ การบริการที่มาจากหัวใจที่แท้จริงจากภายในสู่ภายนอก ความรู้สึกดังกล่าวจะผ่านออกมาเป็นกิริยา ท่าทาง และรอยยิ้มที่จริงใจ 3. การสื่อสารที่ดี การสื่อสารที่ดีเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีที่สุดขององค์กร เพราะการสื่อสารนั้นผ่านหลายช่องทาง เช่น ทางโทรศัพท์ การเผชิญหน้า ทั้งหมดแล้วสิ่งที่ควรปฏิบัติสำหรับนักสื่อสารที่ดี คือ น้ำเสียงต้องดูเป็นมิตร พูดจาภาษาดอกไม้ 4.
- 7 กลยุทธ์สำคัญในการสร้างจิตใจให้พร้อมบริการลูกค้า - Entraining.net
- เพอร์เฟค มาสเตอร์พีซ สุขุมวิท 77, กรุงเทพ - 19 บ้านสำหรับขาย และเช่า | Dot Property
- ยาง dunlop 215/45r18 ราคา
- เหรียญ ตอง โข่ รุ่น 2
- กลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจบริการ ~ กลยุทธ์การตลาด
รู้จัก กลยุทธ์ทางการตลาด ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าตรงเป้า - SGEPRINT
2 ความมีน้ำใจ (Courtesy) บุคลากรต้องมีมนุษย์สัมพันธ์เป็นที่น่าเชื่อถือ มีความเป็นกันเอง มีวิจารณญาณ 2. 3 ความน่าเชื่อถือ (Credibility) บริษัทและบุคลากรต้องสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางในในบริการ โดยเสนอบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า 2. 4 ความไว้วางใจ (Reliability) บริการที่ให้กับลูกค้าต้องมีความสม่ำเสมอและถูกต้อง 2. 5 การตอบสนองลูกค้า (Responsiveness) พนักงานจะต้อง 2. 6 ความปลอดภัย (Security) บริการที่ให้ต้องปราศจากอันตรายความเสี่ยงและปัญหาต่าง ๆ 2. 7 การสร้างบริการให้เป็นที่รู้จัก (Tangible) บริการที่ลูกค้าได้รับ จะให้เขาสามารถคาดคะเนถึงคุณภาพของบริการดังกล่าวได้ 2. 8 การเข้าใจและรู้จักลูกค้า (Understanding/KnowingCustomer) พนักงานต้องพยายามเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า และให้ความสนใจตอบสนองความต้องการดังกล่าว 2.
1 การโฆษณา (Advertising) เป็นกิจกรรมในการเสนอข่าวสารเกี่ยวกับองค์กรและ (หรือ) ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือความคิด ที่ต้องมีการจ่ายเงินโดยผู้อุปถัมภ์รายการ กลยุทธ์ในการโฆษณาเกี่ยวข้องกับ 1. กลยุทธ์การสร้างสรรค์การโฆษณา (Creative Strategy) และกลยุทธ์การโฆษณา (Advertising) 2. กลยุทธ์สื่อ (Media strategy) 4. 2 การขายโดยใช้พนักงานขาย (Personal Selling) เป็นกิจกรรมการแจ้งข่าวสารและจูงใจตลาดโดยบุคคล งานในข้อนี้จะเกี่ยวข้องกับ 1. กลยุทธ์การขายโดยพนักงานขาย (Personal Selling Strategy) 2. การจัดการหน่วยขาย (Sale Force Management) 4. 3 การส่งเสริมการขาย (Sale Promotion) หมายถึง กิจกรรมการส่งเสริมการขายที่นอกเหนือจากการโฆษณา การขายโดยใช้พนักงานขายและการให้ข่ายและการประชาสัมพันธ์ ซึ่งสามารถกระตุ้นความสนใจ ทดลองใช้ หรือการซื้อโดยลูกค้าขึ้นตอนสุดท้ายหรือบุคคลอื่นในช่องทางการส่งเสริมการขายที่มี 3 รูปแบบคือ 1. การกระตุ้นผู้บริโภค เรียกว่า การส่งเสริมการขายที่มุ่งสู่ผู้บริโภค 2. การกระตุ้นคนกลาง เรียกว่า การส่งเสริมการขายที่มุ่งสู่คนกลาง 3. การกระตุ้นพนักงานขาย เรียกว่า การส่งเสริมการขายที่มุ่งพนักงาน 4. 4 การให้ข่าวสารและการประชาสัมพันธ์ (Publicly and Public relation)การข่าวสารเป็นการเสนอความคิดเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่ไม่ต้องมีการจ่ายเงิน ส่วนข่าวประชาสัมพันธ์ หมายถึง ความพยายามที่มีการวางแผน โดยองค์การหนึ่งเพื่อสร้างทัศนคติที่ดีต่อ 4.
February 27, 2022